一、依法行政、提高效率。质量技术监督部门在综合管理、行政执法、安全监察和技术服务等工作中，依法行政，全面实施“持证上岗，服务承诺制、首问负责制，限时办结制，责任追究制以及一次性告知、离岗告示、跟踪问效”等10项效能工作制度，提高工作效率。 
    二、客观公正，公开透明。大力推行政务公开，以多种形式公开本部门的职能职责、办事内容、办事依据、办理时限、办理条件以及申报材料、办理程序、受理部门、收费标准等，广泛接受社会和服务对象全程监督。 
    三、规范运行，创新工作。加强行政效能建设，在监督抽查、办理组织机构代码证等工作中，按照特事特办、精减效能原则，简化办理程序，努力缩短办事时限，加快办事速度，竭尽全力为广大群众和服务对象提供迅捷高效的服务。 
    四、恪尽职守，服务到位。全体工作人员实行挂牌上岗、亮证执法，推行服务受理 “零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”，做到礼貌待人、用语规范、举止文明、服务到位、公正执法。 
    五、全面履职，依法监管。严格执行行政执法责任制和过错责任追究制，严格规范依法行政和行政执法行为；坚决制止重复检验、检查、乱办班、乱收费、乱罚款和乱发（牌）证等乱作为现象，为企业创造良好的发展环境。 
    六、加强管理，强化追究。加强队伍建设和管理工作，严格执行责任追究制度，有效提高工作质量，严格执行质检系统“五公开”、“十不准”、“八严禁”和“八条禁令”， 坚决查处影响部门形象和发展环境的人和事。着力推进责任质监、服务质监、效能质监、和谐质监建设。树立科学、公正、廉洁、高效的行业形象。 
    七、勤政清廉，接受监督。对违反本承诺的干部职工，任何单位和个人均可向本局举报投诉。对违反承诺行为的一经核实，对直接责任人员视情节轻重，给予相应的纪律处分和待岗补课处理。 
    （投诉电话：12365,4861636；市质监局投诉电话：2351791。）