第3期

华蓥市机关行政效能建设办公室?????????2011年3月29日?

??? 我市实现“三大”目标提升服务型政府形象。一是实现“进一道门，办所有事”的目标。完成新政务服务中心综合楼建设及装修，满足所有行政审批（服务）事项办理的需求，把“两集中，两到位”真正落到实处。二是实现“建一张网络服务到村社”的目标。通过网络覆盖，把全市13个乡镇（街道）便民服务中心纳入政务服务中心网络管理。各乡镇（街道）、村（社区）都可通过政务网络，开展政策咨询、困难救助、法律援助、医疗救助、就业帮扶、住房解困等事项，确保群众小事不出村、大事不出镇。三是实现“建一支队伍服务到家门”的目标。规范建设村（社区）便民服务代办点，以驻村干部、大学生村官为主体，执行镇、村、组三级代办。
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??? 市政务服务中心“三比三争”?深入推进创先争优活动。?一是比位次，争上游。对照兄弟市县政务服务中心，找准自身存在的问题和不足，剖析落后的原因，明确追赶的方向和目标，制定切实可行的措施意见。二是比创新，争突破。进一步解放思想、大胆创新，突破影响发展的体制性、政策性障碍，健全AB岗制度、领导坐班制度、办件回访制度、公开测评制度等机制，努力营造“重服务、高效率、零障碍”的政务环境，着力解决行政审批中“肠梗阻”等制约招商引资、企业发展和影响工作效能的“瓶颈”问题。三是比规范，争先进。进一步增加经费投入，加强软硬件建设，夯实工作基础，推动提速增效；继续坚持指纹考勤、挂牌上岗、亮牌办公；继续开展红旗窗口、政务服务之星和党员先锋岗的评比活动；积极开展预约服务、延时服务、上门办理服务、全程跟踪服务，不断改进和提升服务质量。
??????????????????????????????????????????????????????????? （市政务服务中心??罗叶坤）
??? 市发改局三措并举强化效能。一是以群众满意为出发点，进一步完善便民措施。搞好延时服务、预约服务，落实“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”，在窗口设置简明的业务办理流程图、办证指南、规范文本、便民设备，公开公示收费项目标准和举报电话，推行“阳光作业”，接受群众监督。二是以规范服务为落脚点，进一步加强修养教育。督促窗口服务人员重点剖析受理、咨询服务等方面存在的问题，加强语言、行为规范和修养教育，自觉使用文明用语，严格遵守政务礼仪。三是以优质服务为目标，进一步加强业务培训。重点是对计算机、行政审批通用软件、并联审批软件和与业务办理相关的法律法规知识进行适时培训，确保窗口工作人员能熟练办理业务，真正做到“审批提速、服务提质、群众满意”。
?????????????????????????????????????????????????????????????????? （市发改局?吴世超）
??? 市医保中心狠抓效能建设。市医保中心牢固树立“以人为本”的思想，以“三个满意”（即“参保单位满意、参保职工满意、定点单位满意”）为目标，坚持刚性政策原则，提供柔性个性化服务，积极引导职工做到“一急一想”、“两心”、“三不怕”、“五不让”。即：急参保职工之所急，想参保职工之所想。关注弱势群众，对反映问题的群众做到以心换心，对待困难群众做到将心比心，切实把群众的事情当成自己的事情来做。不怕吃苦、不怕吃亏、不怕得罪人。在具体工作中做到不让领导布置的工作在自己手中延误，不让前来寻求帮助的群众在自己面前受到冷落，不让各种不良风气在自己身上出现，不让差错在自己手中发生，不让劳动保障部门的形象在自己身上受到影响。使群众切实感到在医保中心办事最省心、最称心和最舒心。
???????????????????????????????????????????????????????????????????? （市医保中心?李?怡）
??? 市地税局八措并举全力提升机关效能。市地税局围绕“抓作风、促效能、创事业”主题，要求全局干部职工转变工作作风，提高办事效率，缩短涉税审批项目时间，优化政务环境，着力抓好八项工作。一是提高机关工作效能，减少行政审批环节，优化行政审批；二是坚持依法治税原则，推进税收征管改革，规范行政执法；三是学习先进典型事迹，开展勤俭节约活动，改进机关作风；四是强化硬件设施建设，健全信息公告制度，推进政务公开；五是完善纳税服务措施，落实各项服务制度，提升服务水平；六是规范行政收费行为，开展清理达标评比活动，减轻纳税人负担；七是加强业务培训工作，健全日常学习制度，提高干部素质；八是提高民主管理水平，加强地税文化建设，构建和谐地税。
????????????????????????????????????????????????????????????????????? （市地税局?蒋莉）